Condizioni di consegna e diritto di recesso

1. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti rispetto a quanto ordinato devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna. In caso i problemi siano effettivamente accertati, la merce sarà sostituita con spese di spedizione a carico di ISICO.
2. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nei punti successivi.
3. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a ISICO una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere effettuata a mezzo lettera raccomandata. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, provvederemo a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce, che dovrà pervenire a ISICO entro 10 giorni. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni dei seguenti punti.
4. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
   • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
   • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
   • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;
   • la spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente;
   • ISICO non risponde per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
   • al suo arrivo il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, ISICO provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
   • Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, ISICO provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce.
5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui ISICO accerti:
   • l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
   • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
   • l'assenza di elementi integranti del prodotto;
   • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
   Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di ISICO, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.